Intuitのシステム停止から得る教訓はいくつもあるだろう。クラウドという点に関してワタシはこう見る。
まず、SAASのようなクラウド上のサービスに頼っているユーザーにはバックアップシステムが無い。クラウドが使えなくなればビジネスは完全停止。お手上げだ。自前でバックアップシステムも含めたインフラを整えなくてすむという理由でクラウドを利用しているから当たり前だが。
またクラウドを利用するユーザーは自分たちが使っているクラウドサービスの信頼性を判断する能力が無い。そんな判断ができるIT技術力に投資しなくてよいからクラウドを使うのだからこれも当たり前だ。
ユーザー達はITインフラの投資やメンテのコストを免れる代わりに自分のビジネスがいつどれだけの期間完全停止してしまうかわからないリスクを抱えているのだ。今回のように大規模なシステム停止があったりしてそんなリスクが知れ渡ってしまえばこの先クラウドの発展にも影響してくるだろう。
それを考えると将来システムダウンなどのリスクマネジメントはクラウドサービスの一部として提供されるようになるべきなのかもしれない。オプションとして別コストなら選択もユーザーの自由だし、通常サービスと違った利益マージンの設定にできればビジネスにもプラスだ。
また、そんなビジネスモデルが可能ならクラウド使用の安心を売り物にするセキュリティ市場が出来るのかも知れない。これは起業家達にとってはある意味チャンスでもある。 (続く）
